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Agents vocaux IA
Comprendre, cadrer et piloter un agent vocal IA. Cette formation s'appuie sur des agents vocaux déployés en production pour apprendre à vos équipes ce qui fonctionne, ce qui coûte et ce qu'il faut gouverner. Pour les dirigeants et les porteurs de projets vocaux.
- Durée
- 7 h
- Participants
- 4 à 12 personnes
- Format
- Présentiel ou Distanciel
- Prérequis
- Aucun prérequis technique
Pourquoi former vos équipes
Décider en connaissance de cause. Les agents vocaux impressionnent en démonstration et déçoivent sans cadrage. La formation montre le réel, coûts, limites, conditions de réussite.
Cadrer un projet vocal qui tient. Cas d'usage, parcours, voix, intégrations, supervision. Vos équipes repartent avec une méthode de cadrage éprouvée sur des déploiements réels.
Piloter dans la durée. Qualité des appels, supervision, itérations, coûts d'usage. Un agent vocal se gouverne comme un canal de relation client, pas comme un gadget.
Objectifs de la formation
- Comprendre le fonctionnement et les limites des agents vocaux
- Cadrer un cas d'usage vocal adapté à votre activité
- Évaluer les coûts et les conditions de réussite
- Définir la gouvernance et la supervision du canal
Programme
- Démonstrations commentées d'agents vocaux en production
- Anatomie d'un agent vocal, voix, compréhension, outils, supervision
- Cadrage d'un cas d'usage réel de votre organisation
- Coûts, métriques et conditions de réussite
- Gouvernance, qualité des appels et itérations
- Feuille de route pour un pilote
Public et prérequis
Dirigeants, responsables relation client, porteurs de projets vocaux. Prérequis Aucun prérequis technique.
Suivi et évaluation
- Cas d'usage cadré et présenté
- Questionnaire de satisfaction
- Attestation de participation
Accessibilité
Adaptations possibles sur demande - référent handicap disponible. Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Dites-nous vos besoins d’aménagement, le parcours est adaptable.
Ils nous font confiance
- Agent vocal de prise de commande déployé pour un réseau automobile
- Agent vocal de coaching avec voix clonée pour un organisme de formation
- Organisme certifié Qualiopi, finançable OPCO
Questions fréquentes
S'agit-il d'une formation technique de développement
Non. C'est une formation de cadrage et de pilotage pour décideurs et porteurs de projets. L'objectif est de savoir commander, évaluer et gouverner un agent vocal, pas de le coder.
Verra-t-on des agents vocaux réels pendant la session
Oui. Les démonstrations portent sur des agents déployés en production, avec leurs parcours, leurs métriques et leurs itérations. Le réel, pas une démo marketing.
Que se passe-t-il après la formation
Vous repartez avec un cas d'usage cadré et une feuille de route pour un pilote. Si vous décidez de construire, nos équipes de réalisation prennent le relais.
La formation est-elle finançable
Oui. IA Formation est certifié Qualiopi et les actions de formation peuvent faire l'objet d'une prise en charge OPCO. Nous préparons le dossier avec vous, convention, programme et devis.